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該崗位平均薪資 3739元/月

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      會員等級

    • 單位性質: 國有企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售/服務)
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2000年1月21日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
        1、負責回訪各類客戶關懷的電話,接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
        2、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
        3、接到投訴的時候,要即時處理,處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
        4、協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持;
          5、服從部門經理的工作安排。

      任職要求
          1、具有客服和電話銷售經驗優先,責任心強,思路清晰。
        2、有良好的服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
        3、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網絡工具。
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      溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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